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Consultation à distance en psychologie

Visioconférence

Les systèmes de visioconférence permettent des échanges téléphoniques entre la personne en demande d’aide et le ou la spécialiste avec visualisation de l’interlocuteur à l’écran. Les participants se font directement face par écran interposé et peuvent ainsi voir les expressions, gestes et émotions de leur interlocuteur. Cette forme de conseil/thérapie en ligne est certainement la plus comparable à une prestation de conseil/thérapie conventionnelle.

Efficacité et validité scientifique

Concernant l’efficacité des interventions en ligne, il faut d’abord préciser que le terme «intervention en ligne» est souvent employé comme terme générique sans plus de précisions sur la méthode mise en œuvre. Bien que la recherche sur les interventions sur Internet soit encore relativement récente, nous disposons déjà de plus de 200 études d’efficacité contrôlées et de plusieurs revues systématiques et méta-analyses. Les études couvrent un large spectre de désordres et problèmes psychiques et de médecine comportementale. L’efficacité des thérapies en ligne n’est pas encore scientifiquement étayée pour l’ensemble des troubles, ce qui n’exclut pas une possible efficacité. De plus, de récentes études suisses ont pointé les effets globalement positifs du conseil psychologique en ligne.

Diagnostic et appréciation

Si vous souffrez de troubles psychiques, les interventions en ligne doivent être effectuées par une/un psychothérapeute. Pour des raisons juridiques, il ne peut être établi de diagnostic à distance. En cas de trouble psychique, il convient de rencontrer physiquement une première fois au moins un-e psychothérapeute, afin qu'il puisse poser le diagnostic. Si cela n'est pas possible, les premières sessions devront se limiter à une prise de contact et à un soutien sans diagnostic. Il ne sera alors pas possible d’engager un processus thérapeutique.